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  • 淺論石化產品實現“互聯網+營銷”轉型的途徑

    2019-10-22 版權聲明 舉報文章

    摘 要:石化產品在國民生活中占據重要地位,在未來行業發展過程中,借助網絡營銷提升品牌的影響力促進其銷售將成為必由之路?!盎ヂ摼W+營銷”模式與傳統制造模式相融合,將推進石化行業的進一步發展,深入融合到流通、消費、貿易等各個行業,使傳統的產品導向轉變為消費者導向,因此石化企業需要把握好機遇和方向,從而提升經濟增長的能力?;诖吮疚姆治隽耸a品“互聯網+營銷”轉型的途徑。

    關鍵詞:石化產品營銷 “互聯網+營銷” 優勢 途徑

    一、“互聯網+”概念的主要特點

    “互聯網+”是以信息技術為基礎,以創新為引領,通過對傳統行業的不斷滲透與融合,逐漸改變甚至顛覆原有的商業模式,最終不斷促進社會生產力的提升并創造價值?!盎ヂ摼W+”是互聯網思維與傳統行業的融合發展,具有如下主要特點。

    (一)以信息技術作為基礎

    互聯網、大數據、云計算、物聯網和人工智能等新技術是“互聯網+”賴以發展的基礎條件。缺乏必要的信息技術設施和行業數據作為基礎,“互聯網+”就會成為無本之木,無法發揮其應有的價值。

    (二)以創新作為手段

    “互聯網+”不是與傳統行業的簡單疊加,而是在創新的基礎上,通過對原有行業及商業模式的改變甚至顛覆,創造出新的商業形態或業務流程。創新是傳統行業進入“互聯網+”時代的必由之路。

    二、石化產品“互聯網+營銷”的優勢

    (一)有效提高了信息的價值和時效

    由于網絡覆蓋面廣,產品廣告宣傳效率得到有效提升,互聯網可以幫助企業在短時間內迅速提高企業知名度,從而提高企業的影響力,為企業發展更多的潛在客戶、商機,同時減少廣告投入,降低營銷費用,增加企業利潤,進一步提高產品市場占有率。

    (二)促進形成公開透明的市場環境

    網上銷售匯集了大量的市場信息,可以實現信息的快速傳遞和廣泛共享,而公開透明的交易信息,可以有效營造公平競爭的市場環境,讓生產企業擺脫非正常銷售行為帶來的困擾,有助于企業快速樹立誠信的品牌形象,提高營銷效率,規避經營風險。

    三、石化產品“互聯網+營銷”的途徑

    (一)加大產品傳播

    石化企業要想讓更多的用戶認識和了解產品,首先應做好宣傳工作,可以利用網絡、電視、公眾推廣以及購物平臺來達到這一目的。銷售人員也可以攜帶產成品的樣品,與客戶面對面交流,使客戶有更為直觀的認識和了解。企業還可以在網上發起調研活動,搜集社會公眾的意見,為產品的宣傳工作提供科學的數據。

    (二)網絡營銷

    互聯網技術的飛速發展為網絡營銷創造了有利的條件,使石化企業在同一時刻可以為更多的客戶服務。應選擇與著名的網絡購物平臺合作,將產品放到購物網站寄賣,發揮網絡信息快捷、豐富的優勢,使瀏覽該網站的消費者都能看到企業產品,接受、認同企業文化,從而打響產品的知名度。

    (三)提供優質營銷服務,樹立良好形象

    要善于利用互聯網的便捷性特征,提高服務質量,打造良好形象,為廣大消費者提供優質服務。要明確服務種類和范圍,打造競爭優勢。并主動為消費者提供服務,改善經濟營銷環境和服務態度,全方位、多角度為消費者提供超值服務,提升企業信譽度和在消費者心目中的形象,增強顧客滿意度,推動經濟營銷活動順利進行。

    (四)綜合應用多種手段,滿足消費需求

    注重市場信息收集,了解消費者需求,并根據他們的個性化需求提高產品設計水平和服務質量,推動企業發展與進步。要充分了解消費者需求,綜合應用多種手段開展產品設計,提高產品性能和質量。還可以與消費者面對面的進行交流,增進相互聯系與溝通,改進產品設計,讓產品和服務更好滿足消費者需求。

    四、中國石化積極探索“互聯網+營銷”

    中國石化與“互聯網+營銷”系統性有序融合的步伐一直走在國內前列,通過CRM與全覆蓋的ERP緊密結合及相應機構改革,目前CRM已全覆蓋各專業化銷售公司、燕山分公司。

    筆者所在的煉油銷售有限公司是中石化旗下專業化銷售公司之一,主要銷售液化氣、瀝青、石油焦、硫磺、石蠟等煉油產品。公司于2013年開始CRM建設,建立客戶平臺,支持客戶登陸客戶平臺,提交需求計劃、訂單需求以及客戶服務請求、電子發票、物流信息查詢、到款查詢、余款查詢以及與客戶相關業務信息查詢;建立業務處理平臺,支持與客戶交互人員的日常業務處理工作;通過系統管理客戶的計劃、商機及訂單等業務,并記錄銷售人員日常的工作計劃、拜訪活動和行銷日志等??蛻艏翱蛻艚浝砜梢酝ㄟ^移動應用平臺,使用移動設備完成計劃查詢、訂單信息查詢、發貨狀態跟蹤等日常業務、服務。建設并不斷完善客戶信息庫,管理企業的交易客戶,潛在客戶、各類客戶聯系人、終端客戶、競爭對手、內部員工等信息。

    同為專業化銷售公司的化工銷售公司、成品油銷售廣東分公司均建立了微信服務平臺,展示和介紹公司的組織構架、營銷網絡、企業文化、服務理念等內容,開拓市場、產業鏈行情、進出口資訊和專題市場分析報告等深度服務,提升了服務的,對客戶推送一對一的賬戶余額、價格查詢等服務和物流、倉儲信息自助查詢服務,咨詢服務、投訴建議等方面實現與客戶一對一的高效交流互動服務,值得推廣應用。

    總之,隨著“互聯網+營銷”這種模式逐步深入,石化產品網絡營銷將成為石化行業對接互聯網的首選方式,借助互聯網、云計算、大數據等新一代信息技術,石化行業與信息技術不斷融合,將建立新的生產經營模式,因此進一步加強對其的研究非常有必要。

    參考文獻:

    [1]徐勃,孟龍.化學工業的生產特點及化工產品的營銷策略研究[J].山東化工,2014,12:181-182

    [2]梁兆旭.化工市場的營銷環境分析[J].現代商業,2015,04:110-111

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