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  • 互聯網銷售述職報告范文3篇

    版權聲明

    員工轉正述職匯報范文

    尊敬的公司領導:

    本人于20xx年x月15日加入xx互聯網有限公司,并在市場部見習任職。在過去四個多月的見習期中,在公司領導及同事的幫助和指導下,及通過自身不斷的努力學習和鉆研。

    不但已積極的融入到公司這個充滿榮譽感的集體當中來,同時本身在個人業務素質和工作作風等方面都有了質的提高,應該說自己已逐步成長為一名稱職的業務人員。為了為公司做出更大貢獻現向公司提交轉正申請。

    下面,我將四個多月的思想、工作、學習、生活等方面的情況進行如下匯報。

    一、 在實踐中學習,不斷提高工作能力

    我在領導及同事的關懷與指導下,認真學習、努力工作,積極投身到工作中,逐漸進入了工作角色,努力為實現公司經營目標做好本職工作。

    (一)努力學習業務知識,做好基礎性工作

    初到公司時,我對業務一無所知,于是就先從學習簡單的鋼材專業知識及了解鋼材行業狀況入手,做一些倉庫鋼材進出庫、數據統計等工作,通過這些工作,我對作為一名鋼材銷售人員的職能和主要業務工作有了初步了解,形成了一定的感性認識。隨著時間的推移,我逐步熟悉和掌握了倉庫:貨物進出庫管理、貨物安全管理、接洽客戶、Tx系統數據錄入統計及港務局方面協調等每一個工作環節,并完全能夠進行獨立的操作。具體如下:鋼材市場部業務員轉正述職報告范文

    1、通過學習,掌握了基本的鋼材產品知識,并能很快的把理論與實際結合在一起。如鋼材種類的劃分,各種鋼材所具有的不同特性及應用范圍、以及鋼材計量方法的應用。

    2、掌握倉庫鋼材進出庫流程,熟記各規格鋼材堆放的位置以及庫存量。協調港務局鋼材辦公室在發放我公司貨物時的各項事宜,處理好客戶關系,對不同客戶的不同要求有基本的評判,使貨物做到有序裝卸。

    3、做好鋼材進出庫的數據統計工作,使進出庫的每一批鋼材做到心中有數。

    4、熟悉并掌握公司的定價模式和公司針對不同客戶的操作模式,在對接洽客戶時做到靈活引用,以吸引客戶。

    5、通過學習目前已能夠熟練操作。

    淺議中小企業網絡財務信息披露平臺建設

    本文是成都信息工程學院院選科研項目《網絡財務在中小企業中的應用研究》(項目批準號CRF200639)研究成果之一

    [摘要] 以互聯網技術為代表的信息技術的發展推動了企業財務呈報模式的變革。中小企業在信息全球化的浪潮下,其網絡財務信息披露平臺建設的現狀如何,以及該如何進行變革;本文結合102家中小上市公司網站的訪問統計分析數據,對中小企業網絡財務信息披露平臺的建設提出了自己的思考,指出網絡信息平臺的建設將有效的解決中小企業融資困境、規模不經濟等固有問題。

    [關鍵詞] 中小企業 信息披露平臺 融資困境 規模不經濟

    隨著計算機以及互聯網技術的迅猛發展,大型企業利用網絡技術建立自己的財務信息交互平臺,實現了財務與業務的協同,并獲得了長足發展,而資金、技術、人才及信息等生產要素非常短缺的中小企業該如何來應對信息全球化的浪潮。中小企業的網絡財務信息披露現狀如何,以及該如何來建立網絡財務信息披露平臺,本文對這一系列相關問題進行了探討。

    一、中小企業網絡財務信息披露現狀

    為了研究問題的深入,本文對在中小板上市的截至2006年12月31日的102家中小企業網站進行了訪問統計分析,發現中小企業的網絡財務信息的披露存在以下的一些問題。

    1.網絡財務信息披露重視程度低。在訪問的102家中小上市公司中,能夠順利進入的網站有91家,在能夠進入的網站中,在自己網站主動來進行財務信息披露的有54家,鏈接到巨潮網、上證網等其他專業財務信息披露網站進行信息披露的中小企業有35家。數據表明絕大多數的中小企業盡管已經認識到了企業網絡財務信息披露的重要性,但真正主動建立企業網絡財務信息披露平臺的企業比例還是偏低。這種情況應該是與中小企業固有的特征相一致的,中小企業在長期的發展過程中,面臨的生存環境是比較惡劣的,他們的市場意識非常強烈,重視產品研發、市場開拓,但資本意識卻很淡薄,沒有為投資者服務理念,這也是中小企業融資渠道不暢的一個非常重要的原因。

    2.網絡財務披露的模式單一。從對102家中小上市公司網站的統計訪問資料來看,中小企業的網絡財務報告一般是在網頁的投資者關系這一欄來集中反映的。涉及的內容有季報、半年報、年報、獨立董事述職報告、股東大會決議、董事會重大決議、股票行情走勢等,這些信息的目前的形式主要為pdf、word格式,并以pdf格式最為常見,以上的三種財務信息呈報形式都是屬于靜態財務呈現技術,電子頁面之間超文本鏈接困難,并不能提供對會計報告的基本信息結構的語義描述,不具備財務信息的交互性,不能進行數據的抽取、歸集和分析。網絡財務報告的形式將向多媒體、信息交互的方向發展,企業將包含企業財務信息的文字、圖形、圖像和聲音等信息媒體作為一個集成體在網絡上來進行公布,實現圖文一體化,視聽一體化;而XBRL語言在網絡財務報告上的廣泛應用,則讓財務報告的信息使用者可以按照自己的需要對公司的財務數據進行搜索、抽取、整理。中小企業應該認識到網絡財務信息披露技術的發展趨勢,并逐步的引入其他的網絡財務信息披露的形式,讓企業的信息使用者獲得決策所需要的充足信息

    3.網絡財務報告缺乏交互性。在我們所訪問的中小企業上市公司的網站,其所提供的網絡財務報告都是屬于標準化的財務報告。標準財務報告對于信息提供者而言比較經濟,具有一定的規模經濟優勢,可以節約財務報告編制成本;另外,標準化也使財務信息具有了可比性,便于投資者在不同方案中進行決策。但通用性財務報告則在某種程度上表現為信息不足與信息超載,財務報告的使用者的信息需求是多樣化和個性化的,通用財務報告提供的綜合性財務信息,對于某個特定的信息使用者來說,有一部分信息是其所不需要的(信息超載),還可能自己決策分析所需要的財務信息并沒有反饋在通用財務報告中(信息不足)。另外,我們發現在所訪問的中小企業網站上,提供了企業信息交流區的網站很少,如在我們所順利訪問的91家中小企業網站里,只有23家設立了信息交互區,這反映出中小企業較少去了解不同層次、不同類型的信息使用者的真實信息需求,故投資者不青睞中小企業,中小企業融資困難的也就是非常普遍的現象了。中小企業應該注意這方面的問題,在網絡上設立交流區、問題反饋其解答區,來加強和投資者的聯系與交流。

    二、中小企業網絡財務信息披露平臺建設

    從所調研的情況來看,中小企業網絡財務信息披露平臺建設是非常薄弱的,相對大型企業,其網絡財務報告表現為形式單一、交互性差、財務信息的可靠性和相關性低等諸多弊端。中小企業應該適宜的網絡財務信息披露平臺建設戰略,堅持循序漸進、分別實施的原則,有序地建立三個層面的信息披露平臺:企業內聯網信息披露平臺、企業外聯網信息披露平臺以及企業互聯網信息披露。

    1.企業內聯網信息披露平臺建設。中小企業要建立自己的網絡財務信息披露平臺,首先要整合企業內部的資源,實現企業內部各個部門之間的信息的交互。中小企業應該借助信息技術,吸收先進的管理理念,對自己現有的設計、采購、生產、營銷、職能部門等進行改造,解決中小企業流程不規范的問題。更為重要的是,信息化的過程,可以讓中小企業傳統的封閉財務系統變成一個開放的財務系統,企業內部的采購、銷售、人力資源部門和財務部門可以實現信息的共享,存貨或勞務數據、員工借還款或各項收支等信息部門之間都可以實時的獲取,財務部門從而可以自動生成各種賬表,進行事中控制和事后分析,加強企業的財務控制。

    2.企業外聯網信息披露平臺建設。企業外聯網的建設是指中小企業在內聯網成熟應用的基礎上,利用企業內聯網的技術和標準,把外部特點的交易地點和合作企業連接起來所構成的合作網絡,它實際上是一個虛擬企業應用平臺。這樣的合作企業一般包括和企業關系非常密切的供應商和客戶,企業和這些合作伙伴之間傳遞的信息既非企業內部信息,又不能有外界介入,因此,外聯網的網絡環境需要通過建立安全隧道(Tunnel)或虛擬專用網(VPN)來給予實現。在外聯網內,企業之間可以開展財務信息共享、電子憑證交換、網上技術服務和支持、員工在線培訓等電子商務活動。借助企業外聯網信息交互平臺,中小企業的客戶和供應商可以實時地獲得企業的財務信息和非財務信息,并相應的建立有效的客戶關系管理和供應商關系管理等。

    3.企業互聯網信息披露平臺建設。隨著企業內聯網和外聯網信息披露平臺的廣泛應用,中小企業就需要考慮互聯網信息交互平臺的建立,該平臺的建立是為了實現企業的移動辦公和利益相關者的個性化信息需求。信息社會強化了信息的實效性,及時的信息并有效的決策才能產生價值,互聯網信息披露平臺的建立可以讓財務人員對財務信息的獲取和處理不受時間和空間的限制,從而實現移動辦公。而對于中小企業的利益相關者,其實不僅僅局限于客戶和供應商這樣的簡單范疇,股東、債權人、工商、稅務、海關,甚至潛在的投資者等等都應涵蓋在內,而這些利益相關者都有著自己特定的信息需求傾向,中小企業要獲得充足的資金支持與和諧的經營環境,就應該主動而不是被動的去披露這些利益相關者的所需信息,而借助互聯網信息披露平臺將是一個有效的渠道。當然,中小企業內聯網信息平臺和外聯網信息平臺這兩個平臺建設是互聯網的信息披露平臺的有效性的基礎。中小企業內部組織結構簡單,其基層分散信息在傳遞給最高管理層的過程中,沒有經過任何分解或只是經過有限分解,其表達形式也是極其不規范的,帶有中小企業內部特有的一些信息特征符號。企業內部管理者可以依據長期形成的經驗來準確理解并快速獲得該信息形式下自己所需的真實準確信息。但對于信息的外部使用者而言,他所面對的只是一組難以理解的混亂數據。內聯網信息平臺和外聯網信息平臺建立的過程就是中小企業信息標識規范化的過程,其為互聯網信息披露平臺的實施提供了技術保障和信息支持。

    三、中小企業網絡財務信息披露平臺的意義

    相對于大型企業,中小企業更需要建立屬于自己的網絡信息披露平臺,主動的向不同的利益相關者提供個性化的財務信息以及非財務信息。中小企業的資源短缺在于融資困難,融資困難的原因在于信息不對稱,信息不對稱則會產生逆向選擇和道德風險。中小企業融資困難在于企業缺乏解決這兩種風險的意識,即沒有資本運營的理念。大多數的中小企業在發展的過程都是手握產品,眼盯市場,市場意識非常強烈,顧客就是上帝,但往往忽略了投資者的信息需求,對于那些已經給企業注入資金或潛在對打算給企業注入資金的廣大投資者,他們是企業信息的需求者和使用者,他們的利益被漠視了,反之企業也就必然會被資本市場所拋棄。借助網絡信息技術還可以讓中小企業和中小企業、甚至和大型企業建立密切的價值鏈和供應鏈的關系,從而實現大型企業所特有的規模經濟。信息技術讓中小企業可以實現內部的協同,與供應鏈的協同、與社會各部門的協同。中小企業的網絡化發展可實現市場資源的共享,降低單個企業的交易成本,從而實現規模經濟。中小企業在發展的過程中,不僅要會經營產品,更要會經營資本;不僅要和顧客打交道,更要注重和供應商、投資者等其他利益相關者的信息交流,其應該借助信息技術建立內聯網、外聯網以及互聯網等不同層面的網絡財務信息披露平臺,積極主動的進行財務信息和非財務信息的披露。網絡財務信息交換平臺的有效應用,也必然會對中小企業融資困難、規模不經濟等固有弊端的解決產生積極的推動作用。

    參考文獻:

    [1]張天西薛許軍林進安:2003. 信息技術環境下的財務報告及信息披露研究,會計研究,3

    [2]羅正英等:中小企業會計信息披露制度特征結構與實現機制[J].會計研究,2004.(8)

    e―Learning也可以這么玩

    隨著信息技術的快速發展以及e-Learning理念與實踐的日益成熟,搭建e-Learning平臺,給員工提供一個“3A”(Anytime,Anywhere,Anyone,隨時、隨地、針對每個人)化的學習服務,已經成為企業培訓部門的“必修課”。然而,伴隨著e-Learning的快速普及,如何有效地管理與應用e-Learning平臺,成為擺在眾多培訓經理面前的一個重要課題。

    在2012年11月由在線教育資訊主辦的“中國企業學習信息化會議”上,時代光華副總裁邱昭良博士指出,隨著企業理念的更新以及互聯網的發展,e-Learning開始從過去的“內容為王”向“運營為王”轉變;很多企業的培訓經理也開始改變思路,從過去以“課程為中心”的管理培訓活動,轉向以“學員為中心”來滿足員工的學習需求。這些都是基于運營理念的嘗試。那么,企業究竟應該如何運營e-Learning系統呢?本文將主要針對該問題進行探討。

    什么是e-Learning運營?

    傳統意義上的“運營”,是從技術角度闡述如何保障系統的運行以及進行軟硬件的維護,而本文所定義的e-Learning運營,是指基于學員的需求,借助e-Learning系統及相關產品,以提升學員群體學習接受度和增加學員使用活躍度為目的,通過設計并實施一系列學習活動來支持企業人才培養。

    我們認為,只有從這種意義上來定義和理解e-Learning運營,才能真正提升e-Learning的使用效果,促進e-Learning的價值實現。研究表明,作為一種學習方式,e-Learning應用效果的好壞主要取決于學習者參與熱情的高低。而e-Learning運營的主要目的,則是激發學員內在的學習動力與積極性。企業在進行e-Learning應用時,需要從學員角度設計各種活動,滿足學員真實的內心需求,并營造良好的學習體驗,以此抓住學員的注意力、改變學習行為,從更深的層面實現內在驅動力的轉變。實踐證明,良好而有效的運營將極大提升e-Learning系統在企業中的應用效果。

    e-Learning三維運營模式

    基于時代光華數千家企業e-Learning的應用經驗,我們認為,可以從以下三個維度來設計并實施e-Learning運營。

    基于項目的運營

    以e-Learning為培訓交付的核心方式,結合學員的業務需求,設計混合式學習項目。培訓經理可通過活動策劃、內部營銷、項目包裝等一系列動作,激發學員對學習項目的重視,讓學員真正參與到e-Learning項目過程中。

    進行項目運營時,培訓經理需要轉變思路、重新定位,從過去的培訓管理者,轉變為項目策劃與營銷專家。培訓經理需要借鑒互聯網營銷,借助社會熱點,并引入到培訓項目中,從而激發學員興趣與認同感。同時,培訓經理還要善于借勢、造勢,充分利用內外部資源在企業內部進行營銷。通過這種運營,把過去的培訓項目從“派出去”轉變為“請進來”,從“孤立事件”變成“有機項目”,從設計、體驗、運作、應用等多個環節打動學員,提高學員參與度與學習熱情,真正提升e-Learning應用效果。在這方面,中國銀聯培訓中心的做法給我們提供了很好的借鑒。

    中國銀聯培訓中心在e-Learning系統上線后,以“培訓經營”作為其核心指導思想,并借助一系列項目的運作,帶動員工對e-Learning的關注與投入。2012年年底,銀聯培訓中心策劃并實施了“PPT達人賽”。該項目的目標人群非常明確――銀聯中層干部;員工的需求也非常強烈――因為年末,各個部門都要進行述職報告,而PPT的制作和呈現水平對員工述職效果有直接的影響。為此,銀聯培訓中心邀請了國內最知名的4位PPT培訓專家進行課程錄制。同時結合時尚元素,模仿“中國好聲音”,對項目活動進行精心策劃,設置了初賽、復賽、決賽三個階段,幾位專家以導師身份參與項目,對所選擇的學員進行個性指導。

    同時,為在內部形成更大的關注度和參與感,在項目過程中,培訓中心采用了多種方式進行內部營銷,在企業內部關鍵位置張貼大幅宣傳畫,在e-Learning平臺進行重點項目推介,建立專門的微博、微信交流群,利用互聯網視頻網站進行宣傳等。

    通過以上時尚感強、互聯網意識濃厚的立體化運營,一方面,將原本一個通用技能類e-Learning培訓項目,包裝成充滿激情、倍受關注、績效關聯的學習項目;另一方面,活動有效提升企業內部對e-Learning系統的關注度――在活動期間,e-Learning系統的訪問量、選課人數、學習人次等關鍵指標均有顯著上升。

    基于氛圍的運營

    就像中國銀聯培訓中心的案例所顯示的那樣,e-Learning的應用離不開良好的學習氛圍。但是,有別于項目運營,基于氛圍的運營并非針對具體的項目,而是要根據學習者特點,進行各類活動策劃,以提升組織成員內心的學習、分享意愿。

    在實踐中,氛圍運營經常被應用到非正式學習場景中。運營的主導者也從培訓經理,擴散為學員中的“活躍分子”、群體中的“意見領袖”以及各級管理者。過程中,培訓經理變身為引導者,他需要結合人群特點,選擇最適合他們的方法,引導學習者構建氛圍。

    研究顯示,與前輩相比,80后、90后的“新人類”在培訓需求、學習方式以及對網絡的接受程度等方面,都有著非常顯著的互聯網特征,見下表。這類人群非常適合利用e-Learning系統自帶的社交工具及公共社交媒體進行e-Learning氛圍運營。

    從表中可知,“新人類”在對學習的渴望、團隊的協作認可以及技術接受度等方面,都有明顯的網絡特征。結合“新人類”的喜好與習慣采用氛圍運營,可以滿足和激發他們基于網絡的表現欲、社交欲與協作欲,并將學習與實際工作進行有效結合。在這方面,海爾白電的實踐堪稱典范。

    海爾白電從2009年開始就使用時代光華e-Learning系統,為全國兩萬多銷售業務員提供在線學習服務。海爾白電的培訓部門非常重視非正式學習,針對業務員年齡構成特點,他們巧妙利用e-Learning系統中的論壇功能,實現氛圍的運營。

    海爾白電充分利用學員意愿,以競爭選舉方式在眾多業務員中選出一批有意愿、有能力的網絡活躍分子擔任論壇版主。為支持版主的工作,培訓部門和業務部門提供資源,協助版主在各版塊精心策劃、舉辦了一系列論壇活動,如“銷售明星”“設計師大賽”等,部分活動截圖見下圖,利用意見領袖提升學員參與積極性,激發銷售競賽熱情。版主的規范管理也有助于內部案例的有效積累和知識交流,為海爾內部建立了良好的非正式學習氛圍。通過多年運營,目前其論壇包括產品知識、銷售技巧等5個母版塊、20多個子版塊,人員登錄量和發帖、回復量都非?;钴S。

    基于體系的運營

    與學習項目結合以及氛圍營造,都能在一定程度上調動學員參與e-Learning的積極性。但是,如何在整個企業內部形成一套有效的機制,增強學員對e-Learning系統的依賴性,并在內部形成知識的有序流動及“造血”功能,構建“工作學習生態圈”,還需要從體系角度進行考慮。

    所謂基于體系的運營,指的是培訓經理需要綜合考慮學員、講師/專家、管理者等角色,構建一個以學習者為中心、與工作緊密結合、著眼于能力提升和績效改進并可自我運作的生態環境。在這個體系中,培訓經理從培訓設計者與組織者,轉變為業務部門的搭檔,并成為學習系統的設計師與運營者;學員從過去孤獨、被動的個體學習者,轉化為工作中、群體中的學習參與者,他們可在需要時方便快捷地從企業內部獲得多種形式的學習支持;業務部門的領導也不再“置身事外”,而要承擔學習教練和學習轉化的重要角色,與培訓部門一起參與到學習的設計和實施中;講師/專家不僅負責知識傳遞、促進學習轉化,還要負責知識的審核、處理、更新,并成為體系內的意見領袖,加速知識的生產與梳理。在該體系下,正式、非正式學習及工作環境有機地整合起來,并形成一個動態持續更新的知識與學習生態圈,見下圖。

    在這方面,福建省農村信用社聯社(以下簡稱“省聯社”)進行了積極的探索。2013年,省聯社e-Learning系統正式運行。項目伊始,省聯社并未急于面向全行進行系統應用,而是先從體系營造入手進行策劃。省聯社借鑒“饑餓營銷”,在內部僅發放少量賬號資源,要求各分支機構將其作為榮譽,分配給核心業務骨干。同時,團隊花大力氣進行體系化規劃和建設,特別是課程、知識、問答等體系的建立,為體系內知識自生提供清晰的指引。核心業務骨干進入e-Learning系統, 被要求必須完成“7個一”任務(學一門課、錄一門課、提一個問題、分享一個資料、發一條微博、分享一個觀點),管理者會對其完成情況定期進行考核。經過半年的運營,核心業務骨干從初期的“強制登錄”逐漸形成“習慣學習”,習慣遇到問題時進入平臺求助,習慣通過社交工具分享知識與心得……同時,這些業務骨干完成知識的積累與傳播,在系統上積累了大量有價值的學習素材和內容,在論壇、微博、問答等圈子中也涌現出一批活躍群體與意見領袖。e-Learning系統構建的良好學習氛圍,也增強了其他員工對平臺的興趣。運營沒多久,各分支機構紛紛提出增加上線人數請求,這為e-Learning系統進一步推廣和應用打下了良好的基礎。

    給培訓經理的五項行動建議

    正如一位專家所講,未來的e-Learning系統不再是“是否需要運營”的問題,而是“如何運營”的問題。只有通過運營,e-Learning系統才能真正為學員所接受,e-Learning應用效果和價值才能真正體現。而要實現e-Learning系統的有效運營,對很多培訓經理來說,將是一次巨大的轉變,需要在如下五個方面進行努力和嘗試:

    要有經營的意識與觀念,把學員視為顧客,精心分析、設計并推廣、交付能真正滿足學員內心學習驅動力的服務;

    要有系統分析與設計的能力,統籌考慮和調動學習者、業務領導、講師/專家的積極性,使其承擔相應的職責,并通力合作;

    以目標為導向,以數據為基礎,對運營過程的“大數據”(如登錄率、平均在線時長等關鍵指標)進行深入、科學的分析,并考慮該如何去調整e-Learning的運營策略;

    不斷學習互聯網和各種新的學習技術,熟練應用互聯網時代的營銷理念;

    結合本企業的實際情況,選擇或定制適合的運營模式,走出屬于自己的“最佳實踐”。

    總之,e-Learning的運營既是“科學”,有其特定的規律;更是“藝術”,需要結合不同企業的實際情況統籌規劃,有效實施。只有這樣,e-Learning運營才能真正落實到位。

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