一公司STP分析
1細分市場分析
公司產品可用于人造革制造行業、地板革制造行業、手套料制造行業、壁紙制造行業、浸塑制造行業、汽車配飾制造行業,細分市場是下游制造商。目前人造革行業與地板革行業需求萎縮,而浸塑行業特別是高級浸塑主要應用于電動把手、醫療器械方面,需求量逐年上升,汽車裝飾用材料對氯堿產品需求也在不斷擴大。公司可將以上2個行業的企業作為細分市場,強勢進攻目標市場,確保企業良性發展。
2目標市場分析
當前中聯化學有限公司采用的是無差異目標市場營銷戰略,面對激烈的市場競爭,將整個市場作為自己的目標市場的戰略不符合公司的實際情況。應實行差異化和集中性相結合的目標市場營銷戰略,在華北市場實施密集式營銷戰略,對江南客戶加大市場滲透與開發力度,集中資源和力量在華北市場確立主導地位,提高江南市場氯堿產品占有率。
3產品定位分析
SDZL化學有限公司已經在市場上塑造了自己的品牌形象,CPVC、糊樹脂、環氧樹脂、三氯乙烯等加氫吃氯產品定位高端,產品形式多樣、固化方便、粘附力強、收縮性低、化學穩定性和尺寸穩定性高,市場美譽度高。
二公司營銷管理提升建議
1拉動產品技術
升級聘請氯堿化工行業專家,培養善于創新的研究團隊,與儀表部相結合,配備國際先進水平的分析檢測設備,提升技術環節的附加值,開發出更適合制造電動把手、醫療器械等浸塑行業的高密度糊樹脂,更適合汽車配飾行業的CPVC產品。當前我國大多數環氧樹脂都依賴于日本等國家的進口,飛機、航天器中的復合材料、大規模集成電路的封裝材料等都大量使用環氧樹脂,公司應該抓住此機遇,推動環氧樹脂的質量不斷提高,搶占高端市場。
2提高客戶忠誠度電子、船舶等下游行業集中在珠三角地區
而電動把手、醫療器械等浸塑行業集中在長三角一帶,汽車配飾行業也集中在南方區域,應當采取直接渠道和分銷商渠道相結合的方式,從宣傳到銷售的各個環節都要制造產品的差別化,滿足各類客戶的需求。要減少企業產品已占領地區銷售渠道的密度,華北地區的銷售渠道適當縮減,在華南地區增設辦事處,利用渠道宣傳開拓新市場。
3推進營銷信息化建設化
工企業生產的大宗原材料一旦“開車”,就帶來了成本,針對物流部因產品跟蹤不到位而丟單造成公司損失的情形,公司應當充分利用信息化技術,結合OA系統,建設實時信息反饋監測系統,及時了解銷售渠道的情況,通過系統直接查詢渠道每日的供貨情況、庫存情況、收款情況及月度、年度的氯堿產品銷售成本狀況,合理安排生產和產品的出貨時間,提高銷售效率。
4建立新型網絡營銷模式
隨著網絡營銷和B2C、C2C的發展,傳統的營銷模式也受到了沖擊,可以在現行LH集團和企業網頁的基礎上實現低成本網絡營銷。一是搭建網絡營銷平臺,與中國氯堿網、中國化工網等專業網站對接,通過網站新聞、廣告、專題報道等方式擴大影響力。依托氯堿產品下游行業PVC行業網等平臺,通過企業信息、開辟企業網絡展臺等方式宣傳公司及產品。二是利用網絡廣告進行營銷。加大谷歌、百度、360網絡推廣“關鍵詞搜索”的投放力度,借用阿里巴巴網店的形式,與客戶直接在網上進行交流,開辟網絡營銷新途徑,實現24小時不間斷銷售。
5建立專業的營銷隊伍
銷售部不能替代專業的營銷部門,營銷工作需要專業化的營銷隊伍。要嚴格營銷人員的準入制度。杜絕領導層直接向企業營銷中心介紹人員的情況,采取挖人或獵人的人才招聘方式,招聘適應營銷崗位的、有進取精神和抗壓力強的營銷人員。建立科學的營銷培訓制度。通過組織有關銷售策略、政策以及銷售管理制度的營銷培訓,在企業的營銷團隊中樹立共同的愿景,實現為營銷共同努力的氣氛。企業內部各個部門也要積極配合營銷團隊,群策群力推進營銷工作。加強營銷隊伍的控制管理。針對營銷人員流失現象,在重視營銷成果的同時,也要加強對營銷人員的管理,通過團隊共享客戶、客戶服務人員輪轉等方式減少因營銷人員離職給企業帶來客戶流失的風險。
作者:朱琦王暉單位:濟寧中銀電化有限公司濟寧市旅游局
進入市場的戰略
當市場達到成熟階段時,它要有一批固定的供應者、競爭者、經銷商和顧客。,全國公務員公同的天地這批人形成了一個既得利益集團,他們力圖使市場形成一個封閉系統,實行保護,防止他人進入。這個既得利益集團往往可以得到政府立法部門、勞工組織、銀行及其他組織機構的支持。他們會設立各種有形的和無形的壁壘來阻止他人進入,如課稅、關稅、規定進口限額和其他限制性條件等。
這種封閉型市場的例子是很多的。日本的大部分市場都是受到保護的。長期以來,人們對此怨聲載道。外國公司在進入日本市場時,不僅會遇到高關稅,而且在聘用良好的日本經銷人和商人也難以簽約。甚至當外國公司提供優質產品和優惠價格時也是如此。例如,摩托羅拉公司為向日本銷售電訊設備作了多年的努力,最后終于獲得成功,其方法是通過華盛頓當局對日本施加壓力,并且對電訊設備進行了重新設計,以適應日本方面的嚴格要求。
英法聯合研制了“協和”飛機,研制者們打算向一些城市提供服務。然而,在取得在這些城市的著陸權的過程中,遇到了種種阻力。最主要的阻力來自頑固的航空公司和一些反對噪音的人?!皡f和”集團需要出售64架飛機才能不虧本。但只賣掉16架;結果使該集團有史以來成本最高的新產品遭到夭折。
當然,打進新市場方面遇到困難的公司并非就是封閉型市場的受害者。問題可能是公司的產品質量低劣、定價過高、財務上的困難、不愿意支付其他公司都繳納的稅款或關稅,也可能是碰到了一個受到合法專利保護的市場。所謂封閉型市場是指:在這種市場上,已經存在的參與者和批準者設置種種障礙,而使得那些能夠提供類似產品的、甚至能提供更好的產品和服務的公司難以進入,無法經營業務。阻止進入的壁壘包括歧視性法律規定、政治上的偏袒、卡特爾的壟斷協定、社會偏見或文化偏見、不友好的分銷渠道,以及拒絕合作的態度。這些壁壘造成了種種困難,這是大市場營銷必須加以克服的。
公司怎樣打入封閉型市場呢?通常有兩種方法,一種是容易的,一種是困難的。采取容易的方法時要作出許多讓步。以至使公司在進入市場后幾乎無利可圖。最近日本在土耳其贏得一份令人垂涎的建橋合同:建設一座橫跨博斯普魯斯海峽、長達3576英尺的吊橋。日本的投標叫價非常低,使得競爭對手和土耳其人都大吃一驚;競爭對手們都抱怨這種競爭不公平??死蛱m橋梁工程公司經理抱怨說:“如果日本對土士耳其人說‘我們將送給你們這座橋梁’,可能(對日本人來說)會更便宜一些?!?/p>
采取困難的方法時必須制訂一套打進市場的戰略。完成這一任務需要具有特殊的技巧,對于只經過一般性培訓并取得一般性經驗的大多數營銷人員來說,這些特殊技巧是不具備的。市場營銷人員所受的基本訓練是如何使用“4p策略:產品(product)、價格(price)、地點(place)和促銷(promotion)。他們懂得如何制定出市場營銷組合戰略來吸引顧客和最終用戶,并使成本保持最低。但是進入市場的主要障礙并非都來自顧客和最終用戶。當大門封住了進入市場的通路時,公司需要做的是砸開大門,或至少能找到鑰匙開開大門,才能將商品送到潛在顧客手里。
進一步來講,公司如欲達到在封閉型市場上銷售產品這一目標,不能只打開一個大門,而要打開幾個大門。公司必須找出每一個守門人,并通過施加影響或運用權力來轉變他們的態度。
摘要我國高校孕育著一個龐大的、極具開發潛力的消費市場。就高校市場營銷的可行性進行了分析,并針對大學生消費心理和行為,提出了發展我國高校的市場營銷策略。
關鍵詞高校市場營銷策略
1前言
伴隨著我國高等教育改革的發展、全國高校大規模的擴招,在校大學生人數激烈劇增。由附表可以看出,1998年全國各類高校在校生規模為360萬人,到2004年底,達到了1400萬人,是1998年的3.9倍。高校在校生這一特殊消費群體的擴大,孕育了一個龐大的消費市場。若按每年每人近2000元用于消費品支出來計算,就有大約300億元人民幣的市場消費總量,這無疑為相關產業帶來了巨大的商機。
然而,面對如此巨大的高校市場,我國企業界并未引起足夠的重視。在開發大學生市場上,多是零售或餐飲企業,資金投入量少、經營規模小、營銷深度不夠、營銷行為具有明顯的短期性。因此,研究高校大學生消費心理和行為并采取相應的市場營銷策略,是值得探討且極具現實意義的課題。
2大學生消費心理與行為分析
大學生的消費心理和行為與普通青年相比既具有共性,又有其個性,具體表現在以下幾個方面:
2.1注重情感內涵
生活在市場經濟環境下,大學生對產品的要求與其同齡人一樣:趕時髦,追潮流,易于接受新鮮事物;比較注重商品的色彩、造型、式樣以及包裝,希望商品能美化環境、樹立形象、陶冶情操。由于大學生文化素養較高,其求美的方式往往比一般社會青年更含蓄,講究自然美、樸實美,更注重產品所賦予的文化、情感內涵,看重形式產品之外的附加價值。比如喜之郎水晶之戀果凍,除了本身作為食品的功能外,它還附加了一層情感內涵——“愛情”觀念,因而深受大學生的歡迎。
2.2倡導優良服務
作為大學生來說,他們的購買不僅僅停留在物的層面上,也體現在追求附著于實體上的文化和品味上。良好的服務態度、經營作風會使他們獲得“天之驕子”的優越感,重新認識自我、定位自我,體驗作為時代文人的成就感,從而也在潛移默化中提高對商品的青睞度。因此,企業應樹立“一切都是為了學生”的理念,重視產品的銷售以及售后服務,引導大學生理性消費,為他們留下良好的產品印象,產生今后還想購買的欲望。
2.3消費動機兼有沖動性和理智性
由于大學生的價值觀、消費觀沒有完全穩定,消費經驗不夠豐富,加之求新、求美的個性,因而在選購商品時,容易受外部環境的影響;再加上部分同學喜歡集體結伴購物,選購商品時難免受到同伴影響,忽略對商品全面認真的分析比較,導致大學生在消費時帶有濃厚的感情色彩,沖動性購買較多。
另外,大學生的消費又具有理性,首先,大多數學生來自農村和普通的工薪家庭,父母的供給有限,因而他們必須有計劃地安排收支,謀求在有限經濟條件約束下的最大購買利益,最大限度地滿足個體需要;其次,隨著大學生年齡的增大、信息的增多,他們選購商品時會考慮得更全面和細致,表現出較成熟的價值取向。比如,以購買電腦這樣昂貴的商品為例,購前不僅查閱相關資料,獲取有關價格、性能和市場的信息,甚至還會找專家咨詢后再決定購買。
2.4消費行為的實用性與前衛性
由于受有限收入的限制,加上消費觀念的不斷趨于成熟,大學生在選購商品時,比較注重商品的實用性和經濟性,希望商品具有較高的質量和效用,追求經濟實惠,物美價廉。
大學生有他們這個年齡段所特有的購買心理:追求前衛。在受外界環境的刺激和誘導下,容易產生與時尚同步甚至超越的心理欲望。因此,大學生特別注重商品的款式和式樣,以達到引人注目的目的。前衛性還體現在消費方式上,由于我們已經進入了網絡電子時代,許多大學生都有校園IC卡、交通IC卡、銀聯卡、上網卡甚至運動健身卡等,“刷卡”使大學生的消費行為瀟瀟灑灑,方便快捷;同時對網上購物、“花今天的錢圓明天的夢”這些新興消費方式比較容易接受和采納。
2.5消費結構多元化
21世紀是物質生活與精神生活豐富多彩的時代。步入這一時代的大學生們不再滿足于宿舍、教室兩點一線的單調生活。盡管書籍仍是主要消費對象,但已不是首選,更不是唯一的消費項目。大學生的消費已呈現明顯的多元化趨勢,主要有以下幾種消費類型:
(1)學習投資型。平時生活上省吃儉用,但在學習投資上毫不含糊。如買學習資料、訂報刊、參加各類英語、考研培訓班等。
(2)時尚信息型。通訊技術的不斷發展,使得電腦、手機、數碼相機已成為了大學生的“新三樣”。
(3)娛樂休閑型。周末選擇唱歌、跳舞,假期選擇旅游作為主要消費項目,享受大自然、享受生活成為大學生的普遍愿望。
(4)其他消費。幾個要好的同學和老鄉偶爾聚一聚聯絡感情,購買禮物送人也逐漸成為大學生消費項目中的一個部分。
3高校市場的營銷策略選擇
抓住高校學生的消費心理和行為特點,分析自身的內部條件和外部環境,企業就可以抓住商機,有的放矢,準確定位目標市場,制定相應的營銷組合策略,開發“高校市場”。.1產品策略
企業開拓高校市場,首先必須針對高校大學生的實際情況,隨時掌握其消費需求的變化特點,開發出能夠適應高校學生需求的各類產品。
一般來說,品質好、價格適中的新產品易被大學生認同和接受。因此,我國企業應面向大學生推出經濟實用、功能多樣、具有良好性能的產品,以適應大學生求實的心理。同時,基于高校大學生家庭經濟收入和年級這些結構性差異,具有多元化經營能力的企業,應根據自身的實力及經營特色,進行市場細分,然后再根據不同的目標市場進行產品差異化定位和營銷,開發出不同類型和檔次的產品,爭取在款式、包裝方面塑造產品的優勢和特色,以滿足不同消費層次的大學生需求。
我國企業除產品開發外,還要注重服務創新,以激發大學生的消費欲望。在提供一般性服務的同時,提供熱情、富有人情味的服務和指導,體現對大學生的關懷與尊重,搞好產品咨詢、信息傳遞與介紹工作,為其當好參謀,引導大學生理性消費。
3.2價格策略
實用是當代大學生的基本消費特點。一般來說,物美價廉、經濟實惠是許多大學生購買商品的基本準則。因而,價格中檔偏低、薄利多銷是企業的最佳選擇。當然,對于少數家境富裕的大學生,企業也可以在滿足基本需要的基礎上,著重開發他們求新、求異的消費潛力,合理引導,適當增加一些優質優價的產品以滿足其需求。
鑒于高校市場實際情況,我國企業應采取中低檔的定價策略,并在產品銷售的同時輔以價格折扣、優惠、送禮等促銷手段,吸引更多的大學生。也可選擇差別定價法,對相同類型的系列產品制定不同的價格,滿足不同消費層次的大學生群體的需要。
3.3分銷策略
大學生的時間觀念較強,購買商品時希望購買方便、節約時間,因此,他們選購一般商品時習慣于就近購買。企業在進行分銷渠道設計時,應盡量將銷售網點布置在學校附近或校內,減少流通渠道的中間環節。這樣的話,一方面可降低商品價格,另一方面也可以直接、便捷地掌握市場動態??梢钥紤]下面兩種分銷形式:
(1)零售終端。直接將超市、零售店設在校園附近。根據我們調查結果顯示,武漢的大部分高校校園內都設有校園超市,學校附近也有零售商店。這些企業將目標市場直接指向校園,為師生服務,取得了不錯的經濟效益。
(2)廠家直銷。廠家可以考慮在高校直接設立零售網點,當然這依賴于校企之間關系和企業的溝通能力與技巧??筛鶕髮W生愛熱鬧、獵奇的心理,通過賣場歡快氣氛和文化品味的強化,以增強對大學生這一消費群體的吸引力。如有可能,眾多商家聯盟,營造兼有休閑、購物、觀賞功能,集吃、穿、用、娛樂等消費于一體的富有特色的“購物一條街”,往往會令大學生流連忘返。
3.4促銷策略
促銷是企業市場營銷的重要環節,適當而到位的促銷將是企業競爭力的體現。因此,我國企業針對高校市場的競爭也會體現在促銷的組織上。針對大學生消費者,企業可采用以下幾種促銷策略:
(1)廣告策略。由于受到學校文化娛樂設施的限制,電視廣告對大學生的促銷作用一般不大,有效的促銷手段是利用閱讀率比較高的報刊、雜志、校園海報、宣傳單等。針對大學生求新求異的消費特點和心理,將廣告定位立足于心理訴求,在感情的傳遞和表達上,力求動之以情、誘之以物,以新穎別致的商品吸引他們。同時,結合廣告宣傳舉辦一些推銷活動,如派發贈品、現場表演等,幫助缺乏商品知識和消費經驗的大學生們了解商品性能,引發即興購買。
(2)公共關系。高校市場的公關活動應主要以傳遞品牌形象、建立品牌忠誠為首要目標。企業可以通過在高校中設立獎學金、資助貧困大學生,來樹立良好的企業形象,提高品牌的美譽度;另外,贊助學生活動也是一種較好的公關形式,比如贊助高校各種形式的競賽、講座和各類社團活動,既有利于拉近企業與大學生之間的距離,又有利于企業及其產品的宣傳,增強產品在大學生中的認知度。
另外,企業可充分利用因特網來本企業產品的各類信息。在學生經常訪問的網站,有針對性地進行產品信息的和傳播,結合網上購物,促進產品的宣傳和銷售,開展“無紙化”促銷。
總之,我國高校培養著未來的消費者,是一個極具戰略意義的市場。因此,著眼于這個市場的我國企業,應該深入調查、詳細分析高校大學生的消費心理和行為,以大學生的品位、價值取向為依據,結合企業自身條件,搞好新產品的開發;同時圍繞既定的品牌形象,不斷創新服務,制定靈活、務實、多樣的市場營銷策略,開拓“高校市場”這塊熱土,滿足大學生消費需求,從而實現企業持續穩定地發展。
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